5 tips para mejorar las conversiones de tu tienda online

¿La mayoría de tus visitantes abandonan tu sitio Web sin comprar? ¿Tienes problemas para retener a tus visitantes? ¿Solo miran muy pocas páginas en tu Web de comercio electrónico? Dado el esfuerzo y el coste requerido para generar este valioso tráfico, esta situación es un desastre tremendo. Y es más común de lo que crees.

Optimizar las conversiones de una tienda online es un tema muy amplio. Hay muchas tácticas que puedes poner en práctica en tu sitio. El riesgo es perderse entre todas estas técnicas y pasar mucho tiempo sin tener obtener los resultados esperados.

En este artículo, te muestro algunos tips para que puedas optimizar las conversiones de tu tienda online, y transformar la máxima cantidad posible de visitantes en compradores.

Comprender la tasa de conversión de una tienda online

En el comercio electrónico, la tasa de conversión mide la capacidad de un sitio para convertir a sus visitantes en compradores. Este es el porcentaje de visitantes que realizan una compra, en relación con el número total de visitantes durante un período especifico.

Pero también podemos usar la tasa de conversión para medir:

  • El porcentaje de visitantes que agregan un producto al carrito de compra.
  • El porcentaje de visitantes que se suscriben al boletín.
  • El número de acciones en las redes sociales por parte de los visitantes.
  • Todos los indicadores claves de rendimiento que encuentres relevantes.

¿Cuál es una buena tasa de conversión en un comercio electrónico?

Las tasas de conversión de una tienda online promedio varían del 1% al 5% según el sector. Incluso si optimizas tu tienda online, tendrás tasas de aproximadamente del 3%.

Trucos para mejorar la tasa de conversión de una tienda online

Los clientes generalmente visitan tu tienda online porque están considerando comprarte. Sin embargo, todos sabemos que solo un pequeño porcentaje de estas visitas finalizarán en una venta.

Optimizar tus tasas de conversión online es esencial si deseas generar ganancias en 2019. A continuación te mostraremos algunos tips que pueden ayudarte a mejorar la conversión de tu ecommerce:

1. Demostrar que pueden comprar con seguridad

Es sutil, pero es realmente importante. Debes establecer un cierto nivel de confianza en un corto período de tiempo para que los clientes estén dispuestos a ingresar la información de su tarjeta de crédito en tu tienda de comercio electrónico.

Muchos estudios han demostrado que las señales de confianza logran aumentar significativamente la conversión de una tienda online.

Los clientes desean, es más, necesitan saber que están tratando con una tienda legítima que ha implementado las medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la información de su tarjeta de crédito.

Estas son algunas de las cosas que pueden ayudar a mejorar la tasa de conversión de una tienda online:

  • Instala SSL en el formulario de pago (obligatorio) y en todo el sitio (si es posible).
  • Coloca iconos de tarjetas de pago (Paypal, VISA y otras opciones de pago disponibles en tu sitio). Esto demuestra que estás utilizando sistemas conocidos que están bien establecidos y que aportan credibilidad.
  • Resalta los distintivos de seguridad para recordarle a tus potenciales clientes que tu tienda es segura. Ejemplo: McAfee, GeoTrust u otros.

2. Respetar la regla de los tres clics

Los usuarios de Internet quieren obtener la información deseada lo más rápido posible. Esto significa que debes asegurarte de que la navegación entre las páginas sea lo más corta posible. La ruta que el usuario sigue para llegar a una página deseada se conoce como el “flujo de clics”. La longitud de dicha secuencia de clics tiene un impacto directo en tus conversiones.

Piensa en cómo te gustaría tener una experiencia al momento de hacer una compra online. El usuario debe poder comenzar en la página de inicio y terminar en el carrito.

Como regla general, cada subpágina debe ser accesible con máximo 3 clics desde la página de inicio.

3. Usar buenas imágenes

Este es uno de los elementos más importantes de una tienda online. Te aconsejamos que trabajes con un fotógrafo especializado para hacer fotografías de calidad de los productos que tienes en venta.

A continuación te muestro algunos consejos para contar con buenas fotos de los productos para tu ecommerce:

  • Es mejor incluir fotografías con un fondo blanco liso.
  • Asegúrate de que no haya manchas o polvo en los productos. En el caso de la ropa, debe estar bien planchada.
  • Incluir las fotos a buenos productos, que sean “directos” y no estén torcidos.
  • Ten cuidado con las fotos que no son naturales.
  • Asegúrate de que todas tus fotos tengan el mismo zoom. La distancia de encuadre y disparo debe ser la misma entre todos los productos.
  • Tus fotos no deben ser rasterizadas o tener una resolución demasiado alta, ya que perjudicaría el tiempo de carga de la página.
  • Sin embargo, debes permitir que tus clientes puedan ampliar la foto de los productos para que observen mejor los detalles.

4. Un sistema de búsqueda eficiente

Ayuda a tus clientes a encontrar los productos que necesitan agregando una barra de búsqueda. También es importante permitir a los potenciales clientes de una tienda online filtrar por atributos los productos: por color, precio o tamaño, para definir mejor la búsqueda en tu catálogo.

Configura funciones de venta cruzada, por ejemplo, mostrando productos complementarios o relacionados en la página del carrito de compra, lo que hará que, posiblemente, los clientes se interesen por otros productos que en un principio no tenían pensado adquirir.

5. Permitir comentarios en los productos

Permite que tus clientes escriban comentarios sobre tus productos. Recuerda la última vez que compraste un producto en línea. ¿Buscaste opiniones de usuarios antes de comprarlo? Seguramente la respuesta será un sí.

Los comentarios de los clientes son unos de los principales motivos por los cuales tanta gente compra en Amazon. 9 de cada 10 personas leen los comentarios de clientes. El 88% de las personas dicen que confían tanto en los comentarios sobre un producto en línea, como en las recomendaciones de sus amigos.

Las reseñas de los clientes pueden ser un gran beneficio para tu tienda y por consiguiente, para tus ventas. Para animar a tus clientes a dejar una opinión, puedes, por ejemplo, recompensarlos con algún código promocional que puedan utilizar en su próxima compra.

Pídele a tus cliente que compartan cualquier critica para que tengan la oportunidad de resolver cualquier problema o incidencia (en caso de tenerlo) y mejorar tus productos o el servicio de atención al cliente.

¿Te ha resultado útil este artículo? Espero tus comentarios al respecto.

Recuerda que estos sencillos tips son muy importantes para cumplir los objetivos de tu negocio online. Puedes contactar conmigo si necesitas mejorar el diseño Web de tu ecommerce. Resolveré tus dudas y te ayudaré a optimizar tus resultados.

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